【網(wǎng)絡(luò)營銷方法】深度剖析市場營銷思維的15條真言

　　大家都知道，雷軍所傳播的互聯(lián)網(wǎng)思維是“專注、極致、口碑、快”。把它延伸到其他行業(yè)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)理論真是百搭，放在哪里都好使?；谶@個(gè)理論，我總結(jié)出“市場營銷思維”：專注的把產(chǎn)品做到極致，用口碑營銷達(dá)到快速傳播的目的。

 

　　市場營銷思維的15條真言

 

　　首先概括一下市場營銷工作應(yīng)該包括哪些方面。每個(gè)公司根據(jù)業(yè)務(wù)的不同，市場營銷部門所承擔(dān)的智能也不同，總的來說大概包括以下幾個(gè)方面：

 

　　線上網(wǎng)絡(luò)營銷

 

　　線下市場推廣

 

　　市場活動(dòng)策劃

 

　　媒體公關(guān)

 

　　商務(wù)合作

 

　　根據(jù)這幾個(gè)方面的內(nèi)容，剖析一下小米總結(jié)的15句真言。

 

　　做營銷的原則：

 

　　1)口碑為王

 

　　口碑的鐵三角：關(guān)系鏈、加速器、發(fā)動(dòng)機(jī)。所以要重產(chǎn)品、重口碑、輕營銷。

 

　　2)優(yōu)先處理浮出水面的需求

 

　　做營銷的管理者還有公司高層，往往都會(huì)站在戰(zhàn)略的角度去指導(dǎo)方向，其實(shí)很多時(shí)候，及時(shí)而有效的處理那些經(jīng)常浮出水面的需求是能夠提升營銷效果的，要有足夠的重視程度，碎片化地解決問題。

 

　　3)用戶體驗(yàn)的核心是為誰設(shè)計(jì)

 

　　這個(gè)我想大部分人都深有體會(huì)，分析目標(biāo)用戶群，量體裁衣。

 

　　4)把營銷思維植入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中

 

　　例如各種積分、等級(jí)、邀請(qǐng)方式、紅包、優(yōu)惠劵等，一切會(huì)刺激用戶分享的功能，要提前想好并植入在產(chǎn)品中，并不斷完善。

 

　　一切想玩好的互聯(lián)網(wǎng)手段都要以產(chǎn)品功能為基礎(chǔ)。

 

　　5)極致就是把自己逼瘋，不停地改

 

　　小米雷軍每次發(fā)布會(huì)的PPT都要改上一兩個(gè)月，一個(gè)好的產(chǎn)品，好的活動(dòng)，好的內(nèi)容都是在不斷修改中完善的，一定要不怕麻煩地反復(fù)修改。

 

　　6)先做忠誠度，再做知名度

 

　　要用極致的產(chǎn)品、極致的服務(wù)獲得用戶的忠誠度，即使不花錢他們也會(huì)幫你推廣。

 

　　7)每個(gè)用戶都是明星都是上帝

 

　　網(wǎng)絡(luò)游戲之所以粘性高，除了好玩以外，用戶在里面都有自己的地位和榮譽(yù)，這些換到其他產(chǎn)品也適用，適當(dāng)?shù)呐判邪瘛⒓?jí)別名稱都能形成好的刺激作用。另外把用戶當(dāng)成上帝，讓他在這里有榮譽(yù)感，有存在感，他才會(huì)變成你的忠粉。

 

　　例如我們微金所有位知名投資人叫“思路”，他是因?yàn)橐粋€(gè)朋友知道微金所的，最初是主動(dòng)給我們提意見，甚至責(zé)罵我們。我們董事長范總把他拉到了公司同事的群里面，專門讓大家聽取他的意見。他每天都出現(xiàn)在QQ群、微信群，有一次一大早七八點(diǎn)鐘就在微信群里面反應(yīng)微金所的問題，不分晝夜，不分工作日，那種熱情真是公司員工也自嘆弗如。而且他在投資人里也有很高的公信力，一天不出現(xiàn)大家都會(huì)互相詢問。

 

　　8)基礎(chǔ)素材是傳播的生命線

 

　　生命線決定生死，所以耐心地提煉核心賣點(diǎn)，組織適合的語言尤為重要，它決定了口碑傳播的效果能走多遠(yuǎn)。在這里介紹一下如何制造病毒營銷的種子。

 

　　9)用解決痛點(diǎn)打動(dòng)客戶

 

　　每一種產(chǎn)品，每一個(gè)服務(wù)的產(chǎn)生往往都是為了解決用戶需要的，但是僅僅滿足用戶需要還不夠，如何能超出他們的預(yù)期，解決存在的痛點(diǎn)，更具傳播價(jià)值。

 

　　例如，鏈家地產(chǎn)在2009年推出了“100%真房源無水分!”的行動(dòng)，通過一系列活動(dòng)解決鏈家在線上的假房源問題，當(dāng)時(shí)包括搜房、焦點(diǎn)、安居客在內(nèi)的所有房產(chǎn)網(wǎng)站最大的問題就是充斥了太多的虛假房源，所以此活動(dòng)受到了買房人和租房人的熱烈歡迎，同時(shí)也給鏈家?guī)砹撕每诒?，以致其他房產(chǎn)中介也紛紛效仿。

 

　　10)搶首發(fā)、上頭條，吸引眼球

 

　　大家都知道蘋果和小米每一個(gè)新產(chǎn)品上線，都會(huì)有一個(gè)別具一格的新聞發(fā)布會(huì)，最近幾年基本上都是劇場式、TED演講形式，搶占眼球。

 

　　11)社會(huì)化媒體是主戰(zhàn)場

 

　　社會(huì)化媒體是指社交類媒體，一對(duì)多的傳播形式，特別適合幾何式增長，現(xiàn)在無論是口碑傳播還是品牌傳播都可以快速傳播。

 

　　12)唯快不破

 

　　快是做好服務(wù)的根本，超出用戶想象的服務(wù)往往來自于快，只要把現(xiàn)有處理問題解決問題的速度再提升一倍，或許就能輕易地增加客戶的轉(zhuǎn)化率。

 

　　當(dāng)客戶遇到問題咨詢客服，如果兩小時(shí)內(nèi)解決你會(huì)對(duì)這個(gè)公司更有信心，如果兩天解決恐怕就永遠(yuǎn)失去你這個(gè)客戶了，失去一個(gè)客戶雖然損失不大，同時(shí)失去的是你無法預(yù)料到的壞口碑。想想你的產(chǎn)品你的服務(wù)是不是還能夠“快”上一倍?

 

　　13)能打動(dòng)用戶的營銷文字往往是直接的、可感知的

 

　　例如剛才提到的鏈家的口號(hào)是“100%真房源無水分”，如果口號(hào)是“最專業(yè)的房產(chǎn)網(wǎng)站”一類的，還能打動(dòng)用戶嗎?有個(gè)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的口號(hào)是“人人都是銀行家“，請(qǐng)問大家看了有感覺嗎?什么是銀行家，毫無感知。

 

　　14)互動(dòng)是培養(yǎng)感情的唯一良藥

 

　　要想盡一切辦法與你的客戶互動(dòng)，經(jīng)常策劃線上活動(dòng)、各種群的互動(dòng)、微信的互動(dòng)等想辦法與用戶建立互動(dòng)關(guān)系。互動(dòng)就像人與人之間的溝通，增加信任、培養(yǎng)感情。

 

　　15)抓住熱點(diǎn)

 

　　這個(gè)想必大家都懂，借勢營銷是一種很好的方式，不用自己制造事件，只要在原有熱點(diǎn)加把火就行了。例如今年出現(xiàn)的黃沙天的時(shí)候，各家都出了相關(guān)的傳播文案，最近李晨范冰冰的“我們“，也是各大品牌公關(guān)傳播稿蔓延的種子，考驗(yàn)的是反應(yīng)速度和創(chuàng)意。

 

　　|市場營銷的目標(biāo)|

 

　　品牌知名度的提升

 

　　流量的導(dǎo)入

 

　　|市場運(yùn)營的目標(biāo)|

 

　　品牌形象的維護(hù)

 

　　流量的轉(zhuǎn)化

 

　　如何提升品牌知名度

 

　　1.媒體公關(guān)

 

　　平媒、網(wǎng)媒、社會(huì)化媒體、垂直類媒體，不間斷地曝光。

 

　　2.品牌傳播內(nèi)容的策劃

 

　　一個(gè)好的內(nèi)容是會(huì)自己長著翅膀飛起來的，所以用更多的時(shí)間去推敲內(nèi)容和創(chuàng)意才能達(dá)到事半功倍的效果。

 

　　3.品牌活動(dòng)的策劃

 

　　一個(gè)抓住社會(huì)熱點(diǎn)的營銷事件，再配以集中的媒體曝光，例如現(xiàn)在有很多企業(yè)都在拿招聘作為營銷事件。

 

　　4.特定人群活動(dòng)范圍的品牌持續(xù)曝光

 

　　比如說一些品鑒會(huì)、親子活動(dòng)等。

 

　　5.行業(yè)會(huì)議上的曝光

 

　　6.品牌口碑的持續(xù)傳播

 

　　知識(shí)類互動(dòng)媒體上的有關(guān)品牌的疑問解答，尤其是百度知道、360問答、百度百科等

 

　　如何導(dǎo)入流量

 

　　1.SEM

 

　　百度、360、搜狗等搜索引擎的投放。

 

　　2.廣告投放

 

　　平媒、網(wǎng)媒、網(wǎng)盟、DSP、新媒體等各類廣告渠道投放。

 

　　3.市場活動(dòng)

 

　　以帶流量為目的的市場推廣活動(dòng)，是優(yōu)秀的產(chǎn)品快速傳播的最有效手段。

 

　　以促進(jìn)成交為目的的推廣活動(dòng)，是激發(fā)現(xiàn)有資源轉(zhuǎn)化的最有效手段。例如給原有注冊(cè)卻未交易的客戶發(fā)放一定的優(yōu)惠或紅包就能刺激一部分人轉(zhuǎn)化。

 

　　4.口碑營銷

 

　　主動(dòng)口碑營銷：靠持續(xù)性的產(chǎn)品和活動(dòng)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)，以官方身份活躍在目標(biāo)人群聚集社區(qū)等手段，達(dá)到主動(dòng)口碑營銷的目的。

 

　　被動(dòng)口碑營銷：策劃病毒營銷活動(dòng)的種子，吸引用戶自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。

 

　　5.APP的推廣

 

　　預(yù)裝、應(yīng)用廣場推廣、積分墻、刷榜、活動(dòng)、移動(dòng)聯(lián)盟推廣等。

 

　　6.商務(wù)合作

 

　　開發(fā)不同行業(yè)不同類型的合作伙伴，策劃不同的合作方案是客戶及流量來源的有效手段。

 

　　例如：可以跟商戶合作，資源互換;可以跟論壇合作共同制定活動(dòng);可以跟垂直類媒體合作做內(nèi)容植入;可以跟不同行業(yè)媒體合作共同策劃資源互補(bǔ)類活動(dòng)，例如跟彩票網(wǎng)合作，免費(fèi)送彩票，跟打車軟件合作送打車紅包等。

 

　　隋月恒，微金所營銷中心執(zhí)行總經(jīng)理