網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有了這四要素用戶(hù)體驗(yàn)剛剛合格

2018-05-24 22:25

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都在談?dòng)脩?hù)體驗(yàn)，大多數(shù)企業(yè)天天都在談?dòng)脩?hù)體驗(yàn)，很多網(wǎng)站真正的用戶(hù)又有幾個(gè)呢?沒(méi)有用戶(hù)的網(wǎng)站，用戶(hù)體驗(yàn)做的再好又有什么用。所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們要做的是建設(shè)、運(yùn)營(yíng)好網(wǎng)站，讓用戶(hù)來(lái)了就不會(huì)走。

網(wǎng)站進(jìn)來(lái)人了，留住初始用戶(hù)了，網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)才能發(fā)揮實(shí)在的效果。一些網(wǎng)站通過(guò)一些灰色廣告吸引用戶(hù)點(diǎn)擊，然后站內(nèi)廣告漫天飛，稍不留意，用戶(hù)就會(huì)點(diǎn)擊廣告，用戶(hù)的體驗(yàn)度是非常不好的，就算有用戶(hù)體驗(yàn)，也是是負(fù)面的。

當(dāng)網(wǎng)站用戶(hù)覺(jué)得網(wǎng)站做的跟自己很貼近的時(shí)候，他們會(huì)留有好感。怎樣感覺(jué)很貼近呢?

網(wǎng)站在整體設(shè)計(jì)上，有股“小程序”的味道，不過(guò)多的干擾用戶(hù)，彈窗滿(mǎn)天飛的網(wǎng)站讓人最反感;

網(wǎng)站展現(xiàn)給用戶(hù)的內(nèi)容，應(yīng)該讓用戶(hù)感嘆到：我要你，這就是我需要的!不要讓用戶(hù)產(chǎn)生茫然失措的感覺(jué)，最后無(wú)助的離去;

互動(dòng)。讓用戶(hù)可以通過(guò)他們喜愛(ài)的社交網(wǎng)絡(luò)方便地與您交流互動(dòng)。所有主要社交網(wǎng)絡(luò)都提供了窗口小部件，您可以將它們放在網(wǎng)站上，方便用戶(hù)關(guān)注您。一旦吸引到了這樣的用戶(hù)，就一定要確保展示最受歡迎的內(nèi)容，推動(dòng)他們不斷回訪(fǎng);

關(guān)乎信任。對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用戶(hù)要掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者服務(wù)，他們會(huì)存在這樣的疑惑，我們能夠相信你呢?

信任是相互的，長(zhǎng)期建立的關(guān)系。對(duì)于毫無(wú)實(shí)體名聲的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，建立起信任度更難，需要通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)手段，以口碑營(yíng)銷(xiāo)等方式，逐漸獲得用戶(hù)的認(rèn)可，這是一個(gè)時(shí)間過(guò)程，也是磨練的過(guò)程。

就像微商，一度很火爆，那是因?yàn)槲⑸淌墙⒃谝环N信任關(guān)系的，朋友做微商，她人不錯(cuò)，賣(mài)的東西估計(jì)也不會(huì)差，這是一般人的心理?？上?，很多從事微商的人都被短期的利益沖昏了頭腦，讓自己建立的信任白白透支了!

用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的初心：產(chǎn)品始終是以用戶(hù)為中心。它的主體是用戶(hù)，對(duì)象是產(chǎn)品，這是最基礎(chǔ)的認(rèn)知。