明確網(wǎng)站定位。在網(wǎng)站定位階段, 主要解決目標(biāo)客戶定位問題及核心產(chǎn)品定位問題。目標(biāo)客戶是指企業(yè)提供產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象, 目標(biāo)客戶具備兩個(gè)特征: (1) 影響最終購(gòu)買決策; (2) 有需要和購(gòu)買能力。目標(biāo)客戶定位就是要對(duì)目標(biāo)客戶的年齡、性別、職業(yè)、社會(huì)角色、興趣、愛好、使用習(xí)慣、價(jià)值觀等方面進(jìn)行認(rèn)真分析。不同產(chǎn)品的目標(biāo)客戶, 這些特征可能有很大不同。例如, 化妝品與啤酒, 化妝品的目標(biāo)客戶一般為愛美、喜歡穿著打扮的時(shí)尚女士, 年齡介于25~50歲之間;啤酒的目標(biāo)客戶一般為喜歡喝酒的男士, 年齡介于30~60歲之間。當(dāng)然, 還可以根據(jù)產(chǎn)品的定位對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分, 例如茅臺(tái)酒的目標(biāo)客戶一般為有一定社會(huì)定位、年齡介于30~55歲的商務(wù)男士。目標(biāo)客戶的定位決定了網(wǎng)站的色調(diào)、風(fēng)格、內(nèi)容, 不同的目標(biāo)客戶對(duì)網(wǎng)站的色調(diào)、風(fēng)格、內(nèi)容都有不同的要求。
       核心產(chǎn)品是企業(yè)的主推產(chǎn)品, 核心產(chǎn)品應(yīng)具備以下幾個(gè)特征: (1) 容易讓客戶記住; (2) 代表類別特點(diǎn); (3) 代表企業(yè)實(shí)力和技術(shù)核心; (4) 有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì); (5) 容易找到溝通元素; (6) 能產(chǎn)生衍生消費(fèi)。核心產(chǎn)品定位就是要對(duì)核心產(chǎn)品的自然屬性、附加價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、溝通元素等進(jìn)行分析。核心產(chǎn)品的選擇決定了網(wǎng)站的展示風(fēng)格, 與客戶的溝通方式。例如書籍和服裝, 目標(biāo)客戶在購(gòu)買書籍時(shí), 主要會(huì)關(guān)注書籍的內(nèi)容, 因此, 購(gòu)書網(wǎng)站一般會(huì)將書籍的簡(jiǎn)介、目錄展示出來(lái);而服裝卻有很大區(qū)別, 服裝屬于視覺體驗(yàn)性產(chǎn)品, 因此, 銷售服裝的網(wǎng)站一般會(huì)將衣服從正面、側(cè)面、背后等不同角度展示出來(lái), 還可以放大、縮小, 供目標(biāo)客戶從不同角度仔細(xì)查看。選擇核心產(chǎn)品有三個(gè)原則: (1) 選擇有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 既賺眼球又賺錢的產(chǎn)品; (2) 選擇有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)少賺錢, 但能賺人氣, 能直接幫助賺錢產(chǎn)品銷售的產(chǎn)品; (3) 選擇有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不賺錢, 但能賺足眼球的產(chǎn)品。